Diese AGB enthalten detaillierte Regeln für die Nutzung des Online-Shops (Onlineshop) unter https://evelinecosmetics.de/, insbesondere die Bedingungen für die Bestellung der im Onlineshop erhältlichen Produkte, die Lieferung der bestellten Produkte an den Kunden, die Zahlungsmodalitäten, die Rechte des Kunden im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag sowie die Regeln für Reklamationen.
Der Onlineshop ist ein Teil der Website und, sofern in diesen AGB nichts anderes vorgesehen ist, es gelten für alle geleisteten Dienstleistungen die AGB der Website, die jederzeit über den Link "AGB" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops abrufbar sind.
I. Begriffserklärung
1. Die unten verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:
1) Lieferadresse - die Postadresse eines Ortes auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland oder Österreich, einschließlich der Postfachnummer oder die Identifikationsdaten eines automatischen Postterminals (sog. Paketautomat), das gemäß den AGB den Empfang von Bestellungen ermöglicht;
2) Produktpreis - der Wert des Produkts in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer, ausschließlich zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Kaufprozess, wie z. B. Lieferkosten;
3) Bestellinformationen - detaillierte Informationen über die vom Kunden aufgegebene Bestellung, insbesondere die Liste, die Anzahl, die Beschreibung der bestellten Produkte sowie Preise der Produkte;
4) Kunde - ein Nutzer der Website, der Produkte im Onlineshop zu kaufen beabsichtigt oder kauft, der eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit ist oder, in den gesetzlich zugelassenen Fällen, eine natürliche Person mit eingeschränkter Geschäftsfähigkeit ist, die ihren Wohnsitz auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland oder Österreich hat, oder eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der aber durch besondere Vorschriften Geschäftsfähigkeit verliehen wird und die ihren Sitz auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland oder Österreich hat;
5) Verbraucher - ein Kunde, bei dem es sich um eine natürliche Person handelt, die die Dienstleistung Onlineshop nutzt und ein Rechtsgeschäft des Kaufs/Verkaufs der Produkte mit dem Verkäufer tätigt, das weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet wird;
6) Konto - im Onlineshop gespeicherte Daten, die vom Kunden übermittelt werden, insbesondere Daten über ihn, seine Bestellungen, Lieferungsart und Zahlungsmodalitäten, die dem Kunden die Nutzung des Onlineshops ermöglichen und erleichtern, wobei Bestellungen und Einkäufe im Onlineshop auch ohne Konto möglich sind, gemäß den zutreffenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
7) Lieferkosten - die Kosten, die dem Kunden für die Lieferung der Bestellung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse entstehen;
8) Gesamtkosten der Bestellung - die dem Kunden entstandenen Kosten, die sich aus dem Gesamtpreis der bestellten Produkte, ihren Lieferkosten und den Kosten für zusätzliche Dienstleistungen, z.B. dekorative Verpackung, im Zusammenhang mit der Bestellung zusammensetzen;
9) Warenkorb - eine Onlineshop-Funktionalität, die es dem Kunden ermöglicht, die Bestelldaten zu bestimmen und zu ändern, wie insbesondere die Art und Menge der Produkte, die Angaben zur Rechnung und die Lieferdaten;
10) Produktrezension - eine vom Kunden geäußerte Bewertung eines Produkts, entweder durch die Vergabe von Punkten für das Produkt auf einer Skala oder durch die Beschreibung der Erfahrungen mit dem Produkt, die vom Verkäufer in Übereinstimmung mit den AGB der Website und des Onlineshops veröffentlicht werden kann;
11) Produkte - die im Onlineshop verfügbaren Produkte, die der Kunde über den Onlineshop ansehen kann, für die der Kunde eine Bestellung aufgeben kann und sie anschließend gemäß diesen AGB kaufen kann;
12) Allgemeine Geschäftsbedingungen - diese AGB einschließlich der Dokumente, auf die die AGB verweisen;
13) Website - eine variable Palette von Dienstleistungen, die über ein mit dem Internet verbundenes IT-Tool bereitgestellt werden und auf elektronischem Wege gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Bestimmungen anderer auf der Website angebotener Dienstleistungen erbracht werden, die jederzeit über einen Link mit der Bezeichnung "AGB" am unteren Rand jeder Unterseite oder anderer Bereiche des Internets, wie z. B. dem Onlineshop-Service, abrufbar sind;
14) Onlineshop - eine Dienstleistung des Verkäufers und gleichzeitig ein mit dem Internet verbundenes IT-Tool, das zu den Bedingungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website jederzeit über einen Link mit der Überschrift "AGB" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops unter Bereichen des Internets zugänglich ist und über das der Verkäufer den Kunden die Möglichkeit gibt, Bestellungen für Produkte aufzugeben und Produkte zu kaufen;
15) Verkäufer - die Firma Beauty Brands Ecommerce sp. z o.o. , Geschäftsadresse: Żytnia Straße 19, 05-506 Lesznowola, eingetragen im Gerichtsregister durch das Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau in Warschau, XIV Wirtschaftsabteilung des Nationalen Gerichtsregisters unter der Nummer KRS 0000760609, Stammkapital: PLN 5000, REGON -Nummer: 381956358, NIP- Nummer: 1231417982, Parteien - Verkäufer und Kunde;
16) Bestellung - eine Willenserklärung, die der Kunde auf der Grundlage der im Onlineshop enthaltenen Informationen verfasst und über den Onlineshop an den Verkäufer sendet, mit dem Ziel, einen Kaufvertrag zu schließen, und die eine Liste der Produkte enthält, die der Kunde über den Onlineshop kaufen möchte.
II. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese AGB legen die Regeln für die Nutzung des Onlineshops, einer gesonderten Dienstleistung auf der Website, durch die Kunden fest. Die Nutzung des Onlineshops unterliegt den vorliegenden AGB sowie den allgemeinen Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen auf der Website, wie sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website dargelegt sind.
2. Die Materialien der Website, wie unter anderem der Name der Website, Warenzeichen und andere darin enthaltene Identifizierungsmerkmale, Software und die Datenbank der Website, die den Nutzern in Form der Website oder über sie zur Verfügung gestellt wurden, unterliegen dem rechtlichen Schutz; die Regeln für ihre Nutzung sind in Kapitel VI der Website-ABG festgelegt.
3. Die Nutzung des Onlineshops setzt in jedem Fall voraus, dass der Kunde diese AGB sowie die AGB für die Erbringung von Dienstleistungen auf der Website akzeptiert.
4. Personen, die den Onlineshop nutzen, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen jederzeit über den Link "AGB" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops aufrufen und ausdrucken.
5. Diese AGB können gemäß den Bestimmungen von Kapitel XIII geändert werden.
III. Allgemeine und technische Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen im Onlineshop
1. Die Kunden können den Onlineshop als allgemeinen Informationsdienst auf der Website nutzen, ohne Bestellungen aufzugeben oder Produkte zu kaufen, insbesondere um sich über den Onlineshop mit den Produkten vertraut zu machen, um Fragen an die Mitarbeiter des Onlineshops zu stellen und um die von ihnen auf der Registerkarte "Wunschliste" ausgewählten Produkte vorübergehend für die Dauer ihrer Sitzung im Onlineshop zu speichern. Die Bedingungen für eine solche Nutzung sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website festgelegt.
2. Der Kunde kann über den Onlineshop Bestellungen aufgeben und Produkte kaufen, indem er ein Konto einrichtet und die in diesem Konto gespeicherten Daten wiederholt verwendet, oder ohne ein Konto einzurichten, insbesondere wenn er davon ausgeht, dass es sich um einen einmaligen Kauf handelt. In jedem Fall ist der Kunde verpflichtet, dem Verkäufer wahrheitsgemäße, korrekte, vollständige und angemessene Daten zu übermitteln, die für eine Bestellung und einen Kauf erforderlich sind, sowie zu bestätigen, dass er sich mit den vorliegenden AGB und den AGB der Website vertraut gemacht hat und sich verpflichtet, diese einzuhalten.
3. Der Verkäufer ist darauf bedacht, einen angemessenen Schutz aller Informationen, einschließlich der personenbezogenen Daten, die der Kunde dem Onlineshop übermittelt, zu gewährleisten, um die Nutzung des Onlineshops durch den Kunden sicher zu machen; der Verkäufer weist jedoch darauf hin, dass jeder Kunde selbst für die Geheimhaltung der von ihm für den Zugang zum Onlineshop verwendeten Daten (insbesondere des Kundennamen und der Passwörter) verantwortlich ist und dass jede Veröffentlichung dieser Daten im Internet auf alleiniges Risiko des Kunden erfolgt und anderen Personen die Möglichkeit geben kann, diese Daten in einer vom Kunden nicht gewünschten Weise zu nutzen.
4. Die Nutzung des Onlineshops in vollem Umfang der Nutzungssicherheit, des störungsfreien Ablaufs der Datenverarbeitungsprozesse und der Genauigkeit der Darstellung seiner Text- und Grafikelemente ist unter der Bedingung möglich, dass die vom Kunden verwendeten Endgeräte und das IKT-System die in Kapitel III der AGB der Website genannten technischen Mindestanforderungen erfüllen, dass der Kunde eine E-Mail-Adresse besitzt, und im Falle von Kunden, die den Onlineshop nutzen und Einkäufe mit Hilfe ihres Kontos tätigen, dass er auch einen eindeutigen Namen und ein eindeutiges Passwort für das Konto besitzt, das aus mindestens 8 Zeichen besteht, darunter mindestens ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe und eine Ziffer oder ein Sonderzeichen. Der Verkäufer empfiehlt, dass dieses Passwort mindestens alle 30 Tage geändert wird.
IV. Kundenkonto
1. Der Verkäufer stellt den Kunden eine Kontodienstleistung zur Verfügung, die darin besteht, dass er ihnen für eine unbestimmte Zeit kostenlos IT-Tools und Speicherplatz zur Verfügung stellt, die funktionell mit der Website verbunden sind, damit jeder Kunde seine personenbezogenen Daten sowie andere Daten speichern und in Verbindung mit anderen auf der Website angebotenen Dienstleistungen nutzen kann, einschließlich der Aufgabe von Bestellungen und des Kaufs von Produkten im Onlineshop.
2. Um ein Konto beim Onlineshop einzurichten, muss der Kunde seine Daten in die entsprechenden Felder des dafür vorgesehenen Formulars eintragen, einschließlich seines Vor- und Nachnamens, seiner Postanschrift und seiner E-Mail-Adresse, und einen eindeutigen Kundennamen und ein Passwort für das Konto angeben, die der Kunde für den wiederholten Zugriff auf das Konto verwenden wird. Ein Kunde, der ein Konto eingerichtet hat, kann eine Bestellung aufgeben, während er in sein Konto eingeloggt ist, indem er seinen Namen und sein Passwort getrennt in die entsprechenden Felder eingibt und das Login-Gateway aktiviert.
3. Der Vertrag über die Erbringung der Dienstleistung „Konto“ kann vom Kunden jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden, indem er den Befehl "Konto löschen" aktiviert, der dem Kunden auf dem Konto zur Verfügung steht, nachdem er sich in das Konto eingeloggt hat, oder indem er dem Verkäufer eine Kündigungserklärung über das Formular übermittelt, das jederzeit über den Link "Kontaktformular" hier verfügbar ist: https://evelinecosmetics.de/kontaktformular
4. Der Verkäufer prüft nicht die Wahrhaftigkeit, Richtigkeit oder Angemessenheit der vom Kunden im Konto angegebenen Daten, insbesondere nicht, ob der Kunde die Person ist, die er vorgibt zu sein. Der Verkäufer legt jedoch folgendes fest, um in dieser Situation einen möglichen Missbrauch und eine Störung des Onlineshops zu verhindern:
1) Der Kunde darf nur ein Konto im Onlineshop haben. Erhält der Verkäufer glaubhafte Informationen, dass der Kunde mehr als ein Konto im Onlineshop hat, kann der Verkäufer den Kunden auffordern, eines seiner Konten zu wählen und die anderen zu löschen;
2) Wenn der Verkäufer glaubhafte Informationen darüber erhält, dass der Kunde nicht die Person ist, die er vorgibt zu sein, oder Informationen darüber, dass die Bestellung nicht in Übereinstimmung mit dem Gesetz oder den vorliegenden AGB aufgegeben wurde, dass die bestellten Produkte an eine Person geliefert wurden, die dies nicht wollte, oder dass der Kunde eine Person ist, die nicht voll geschäftsfähig oder, in den gesetzlich zulässigen Fällen, nicht beschränkt geschäftsfähig ist, kann der Verkäufer den Kunden auffordern, seine Identität zu bestätigen und Erklärungen abzugeben.
5. Nach Prüfung der vom Kunden gemäß dem vorstehenden Absatz gemachten Angaben, kann der Verkäufer auf der Grundlage dieser Angaben in Übereinstimmung mit dem Gesetz und diesen AGB handeln, insbesondere kann er den Vertrag über die Erbringung der Kontodienstleistung für den Kunden mit sofortiger Wirkung kündigen, die Annahme weiterer Aufträge verweigern sowie die Daten des Kunden Dritten zum Zwecke der Geltendmachung von Ansprüchen dieser Personen gegenüber dem Kunden zur Verfügung stellen.
6. Der Verkäufer kann den Vertrag über die Erbringung der Kontodienstleistung für den Kunden auch dann kündigen und die Annahme weiterer Bestellungen verweigern, wenn der Kunde auf die Aufforderung des Anbieters, die zweimal im Abstand von mindestens 3 Tagen, an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wurde, nicht reagiert, sowie wenn sich die vom Kunden angegebenen Angaben nachträglich als unwahr herausstellen.
7. Der Verkäufer kann aus triftigen Gründen, wie z.B. Einschränkung, Änderung oder Einstellung des Onlineshop-Dienstes oder Nichtnutzung des Kontos, d.h. wenn der Kunde sich seit mindestens 180 Tagen nicht mehr in das Konto eingeloggt hat, den Vertrag über die Erbringung der Kontodienstleistung innerhalb von 14 Tagen kündigen.
V. Aufgabe, Änderung und Ausführen von Bestellungen
1. Der Kunde kann Bestellungen aufgeben und Produkte kaufen, indem er sich in das Konto einloggt und die dort gespeicherten Daten verwendet oder indem er die für eine Bestellung und den Kauf von Produkten erforderlichen Daten zur einmaligen Verwendung in den Onlineshop eingibt.
2. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden umfasst:
1) Auswahl (Markierung) eines im Onlineshop verfügbaren Produkts, an dessen Kauf der Kunde interessiert ist;
2) die Aktivierung des Befehls "In den Warenkorb", der im Onlineshop zusammen mit diesem Produkt zur Verfügung gestellt wird;
3) die Angabe der Stückzahl jedes bestellten Produkts, wobei mangels gegenteiliger Entscheidung des Kunden standardmäßig davon ausgegangen wird, dass diese Stückzahl "1" beträgt;
4) die Wahl des Lieferortes und der Zahlungsweise;
5) die Zustimmung des Kunden zu den in diesen AGB und den AGB der Website;
6) Abgabe eines Kaufangebots durch den Kunden an den Verkäufer für die Bestellung in Verbindung mit der Verpflichtung des Kunden zur Zahlung des Gesamtbetrags der Bestellung durch Aktivierung des Befehls "Bestellen und bezahlen";
7) die Zahlung der Gesamtkosten des Auftrags an den Verkäufer.
3. Der Kunde wird während des Bestellvorgangs über die nächsten Schritte informiert, die für die Bestellung zu unternehmen sind, einschließlich der Zahlungsmodalitäten und der Lieferung der Bestellung. Der Befehl "Bestellen und bezahlen" wird dem Kunden zur Verfügung gestellt, wobei alle relevanten Bedingungen der Bestellung auf dem Bildschirm des Endgeräts angezeigt werden, insbesondere die Angaben zu den bestellten Produkte, ihre Preise und die Gesamtkosten der Bestellung, die Zahlungs- und Lieferungsart.
4. An die E-Mail-Adresse des Kunden wird eine Nachricht über den Eingang der Bestellung gesendet. In dieser Nachricht wird lediglich bestätigt, dass die Bestellung bereits erfolgreich vom Kunden aufgegeben wurde und dass sie entsprechend den Lagerbeständen des Verkäufers bearbeitet wird.
5. Die im Onlineshop dargestellten Informationen über Produkte stellen kein Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuchs dar, und der Kunde, der eine Bestellung aufgibt, unterbreitet dem Verkäufer ein Kaufangebot der Produkte, das auf der Grundlage der im Onlineshop dargestellten Informationen formuliert wurde. Der Verkäufer ist bemüht, garantiert aber nicht, dass die im Onlineshop als zum Kauf verfügbar dargestellten Produkte auf Anfrage des Kunden jederzeit verfügbar sind, und ist bemüht, garantiert aber nicht, dass Produkte, die im Onlineshop nicht verfügbar sind und daher auch nicht bestellt werden können, im Shop als nicht verfügbar angezeigt werden.
6. Stellt sich bei der Ausführung der Bestellung heraus, dass einige der vom Kunden bestellten Produkte im Onlineshop vorübergehend nicht verfügbar sind, setzt sich der Verkäufer mit dem Kunden in Verbindung, um sein Einverständnis einzuholen, ihn zu einem späteren Zeitpunkt mit diesen Produkten zu beliefern. Der Kunde kann dann die Bestellung vollständig stornieren oder sich damit einverstanden erklären, dass ihm eine unvollständige Bestellung und der restliche Teil der Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt geliefert wird. Erfolgt innerhalb von 24 Stunden keine Erklärung des Kunden gegenüber dem Verkäufer, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Bestellung vollständig storniert hat. Wenn sich herausstellt, dass alle oder einige der Produkte, für die der Kunde eine Bestellung aufgegeben hat, im Onlineshop dauerhaft nicht verfügbar sind, wird die Bestellung ganz oder teilweise storniert. In den oben beschriebenen Fällen erstattet der Verkäufer dem Kunden den Preis für die fehlenden Produkte und die Kosten für die Lieferung der Bestellung bzw. die Gesamtkosten für die Lieferung der Bestellung, und berechnet die Kosten der Lieferung entsprechend ihrem geringeren Gewicht oder Volumen erneut.
7. Sobald die Bestellung gemäß den oben genannten Bestimmungen der AGB erledigt und an den Kunden gesendet wurde, schickt der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit dem Titel "Versandinformationen". Diese Nachricht stellt eine Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung dar, und sobald diese Nachricht an das E-Mail-System des Kunden übermittelt wurde, so dass der Kunde ihren Inhalt lesen konnte, gilt der Kaufvertrag über die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, als abgeschlossen. Solange der Verkäufer die Bestellung des Kunden nicht auf die hier beschriebene Weise bestätigt hat, ist er nicht verpflichtet, die Produkte an den Kunden zu liefern.
8. Bis der Kunde die im vorstehenden Absatz genannte E-Mail-Nachricht erhält, stellt die vom Kunden aufgegebene Bestellung ein Angebot zum Kauf der Produkte dar, das auf der Grundlage der im Onlineshop dargestellten Informationen formuliert wurde. Bis zur Übermittlung dieser Nachricht kann der Kunde dem Verkäufer gegenüber erklären, dass er dieses Angebot zurückzieht.
9. Die Bestellungen werden nach Maßgabe der gesonderten Bestimmungen dieser AGB an Orte auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland oder Österreich geliefert.
VI. Preise, Kosten und Zahlungsmodalitäten für Bestellungen
1. Die Preise der Produkte im Onlineshop enthalten alle Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer, aber nicht die zusätzlichen Kosten der Bestellung, einschließlich der in den AGB genannten Lieferkosten.
2. Die Preise der Produkte verstehen sich in Euro (EUR).
3. Der Kunde ist verpflichtet, den Preis für das Produkt zu zahlen, der zum Zeitpunkt der Bestellung im Warenkorb angegeben ist. Informationen über die Gesamtkosten der Bestellung und die Preise der einzelnen Komponenten, die Lieferungs- und Zahlungsart werden dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt.
4. Die Gesamtkosten der Bestellung können im Falle einer Änderung der Bestellung gemäß Ziff. V.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geändert werden, d.h. wenn der Kunde nur den Kauf eines Teils der Bestellung akzeptiert hat. In einem solchen Fall setzen sich die Gesamtkosten der Bestellung aus dem Gesamtpreis der Produkte des verbleibenden Teils der Bestellung sowie den entsprechenden Versandkosten zusammen.
5. Vorbehaltlich gesonderter Bestimmungen in den AGB ist der Verkäufer berechtigt, die Preise der Produkte jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden zu ändern, einschließlich der Festlegung von Aktionspreisen und Ausverkaufspreisen für die Produkte. Der Kunde hat insbesondere keinen Anspruch auf Erstattung der Differenz zwischen dem in der Bestellung für das Produkt festgelegten Preis und dem vom Verkäufer nach der Bestellung des Kunden herabgesetzten Preis für das Produkt.
6. Bei Produkten, die im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Ausverkaufs angeboten werden und deren Menge begrenzt ist, hängt die vollständige oder teilweise Erfüllung der Bestellung von der Reihenfolge ab, in der die Bestellungen beim Verkäufer eingehen. Die Regeln für die im Onlineshop organisierten Werbeverkäufe sind in den Werbebedingungen festgelegt, die jederzeit über den Link "AGB" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops abrufbar sind.
7. Die Lieferkosten werden dem Kunden vom Verkäufer im Rahmen der Bestellung mitgeteilt und ihre Höhe hängt unter anderem von der gewählten Lieferart und dem Gewicht des bestellten Produktes ab.
8. Der Kunde kann für Bestellungen im Voraus auf das Konto des Verkäufers als eine Überweisung, Kartenzahlung oder über Adyen zahlen.
9. Die Bezahlung über Adyen ist möglich, wenn die Bank, bei der der Kunde ein Bankkonto hat, einen entsprechenden Vertrag, der diese Form der Abrechnung ermöglicht, der Betreiberin der Dienstleistung Adyen, abgeschlossen hat. Eine notwendige Bedingung für die Nutzung dieser Zahlungsmethode durch den Kunden ist auch der Zugang zum Online-Banking.
10. Die Bezahlung der Bestellung mit einer Zahlungskarte über Adyen ist möglich, wenn die Bank, bei der der Kunde ein Bankkonto hat, einen entsprechenden Vertrag, der diese Form der Abrechnung ermöglicht, abgeschlossen hat.
11. Bei Zahlung der Bestellung per elektronischer Überweisung oder mit einer Zahlungskarte wird die Bestellung ausgeführt, wenn der Kunde innerhalb von 1 Stunde ab dem Zeitpunkt, an dem er den Befehl "Bestellen und bezahlen" aktiviert hat, die Zahlung für die Bestellung tätigt, was durch Gutschrift des Gesamtbetrags auf dem Bankkonto des Verkäufers bestätigt wird. Das Datum, an dem der Gesamtbetrag für die Bestellung auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wird, gilt als Datum der Zahlung.
12. Der Verkäufer liefert dem Kunden zusammen mit der Bestellung einen Verkaufsnachweis in Form einer Quittung oder, auf Wunsch des Kunden, der bei der Bestellung oder innerhalb von 3 Monaten ab dem Versanddatum der Bestellung eingereicht wird, eine Rechnung. Der Verkäufer stellt dem Kunden, der ein Verbraucher ist, auch ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung.
13. Der Verkäufer erklärt und der Kunde akzeptiert, dass, wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, die Ware zurückgibt und den Verkäufer zur Rückerstattung des Geldes auffordert, stellt der Verkäufer eine Korrekturrechnung über den erstatteten Betrag ausschließlich in elektronischer Form aus und sendet sie an die E-Mail-Adresse des Kunden. Genauso, wenn ein Fehler in der Rechnung festgestellt wird, stellt der Verkäufer eine Korrekturrechnung, in der der aufgetretene Fehler angegeben ist, aus und sie an den Kunden sendet.
VII. Lieferung der Bestellungen
1. Die Bestellungen werden an die vom Kunden angegebenen Orte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geliefert und können vom Kunden oder einer in seinem Namen handelnden Person nicht persönlich beim Verkäufer abgeholt werden.
2. Die Bestellungen werden an Orte auf dem Gebiet von Deutschland und Österreich geliefert.
3. Die Bestellungen werden vom Verkäufer gemäß den AGB für die Erbringung von Post- und Kurierdiensten komplettiert und für die Lieferung an den Kunden verpackt. Die Bestellungen können dem Kunden über die folgenden Post- oder Kurierdienste zugestellt werden
1) Deutschland: DHL - Kurierdienst;
2) Österreich: DPD - Kurierdienst
Der Verkäufer weist darauf hin, dass er nicht der Anbieter der genannten Dienstleistungen ist und dass diese vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein können. Außerdem kann die Nutzung dieser Dienstleistungen Gewichts-, Maß- oder ähnlichen Beschränkungen durch deren Anbieter unterliegen. Der Verkäufer wird sich bemühen, den Kunden über diese Einschränkungen vor der Auftragserteilung zu informieren.
4. . Der Kunde wird vor der Bestellung über das frühestmögliche Versanddatum und das Datum, an dem die Post oder der Kurierdienst die Bestellung voraussichtlich am Bestimmungsort abliefern wird, informiert, wobei es sich um eine bestimmte Anzahl von Werktagen handelt, d.h. von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
5. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, haftet der Verkäufer, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Schäden, die sich aus einem Lieferverzug ergeben, und die Haftung für die Bestellung ist auf den Preis seiner einzelnen Bestandteile beschränkt.
6. Die Bestellung wird dem Kunden innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, zugestellt. Wenn die Lieferung per Kurierdienst erfolgt, unternimmt der Kurierdienst zwei Zustellversuche.
7. Auf Verlangen des Verkäufers oder des in seinem Auftrag handelnden Kuriers ist der Kunde verpflichtet, den Empfang der Bestellung zu bestätigen. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, bei Erhalt der Bestellung zu prüfen, ob die Sendung mit der Bestellung während des Transports nicht verloren gegangen oder beschädigt worden ist. Im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung empfiehlt der Verkäufer, dass der Kunde und der Kurier ein Protokoll über die oben genannten Umstände erstellen und sich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen. Der Kunde, der kein Verbraucher ist, ist verpflichtet zu prüfen, ob die Sendung mit der Bestellung übereinstimmt, und wenn Mängel oder Schäden festgestellt werden, sollten der Kunde und der Kurier ein Schadensprotokoll erstellen und sich unverzüglich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.
8. Die Produkte werden in der Standardverpackung des Verkäufers geliefert. Das Gesamtgewicht der Produkte einer Bestellung darf 20 kg nicht überschreiten. Die Produkte können im Rahmen von separaten Dienstleistungen des Verkäufers, insbesondere als Geschenkpakete zusätzlich verpackt werden, gemäß der Beschreibung dieser Dienstleistungen.
9. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestellung unverzüglich abzuholen. Holt der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der ihm gesetzten Frist ab, geht die Bestellung an den Verkäufer zurück und der Verkäufer ist berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Verkäufer kann dieses Recht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des ersten Lieferversuchs ausüben. Wenn der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktritt, teilt er dies dem Kunden mit und erstattet den Gesamtpreis der Produkte auf das vom Kunden angegebene Bankkonto. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Zahlung auf demselben Weg zurück, auf dem der Käufer die Zahlung geleistet hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt.
VIII. Stornierung der Bestellung und Rücktritt vom Vertrag
1. Wenn der Verbraucher die Bestellung gemäß Punkt V.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert oder wenn die Bestellung nicht erfüllt werden kann, weil alle oder einige der Produkte, die der Verbraucher bestellt hat, im Onlineshop dauerhaft nicht verfügbar sind, informiert der Verkäufer den Verbraucher darüber und erstattet ihm den Preis der fehlenden Produkte und die Kosten für die Lieferung bzw. die Gesamtkosten der Lieferung der Bestellung, und berechnet die Lieferkosten erneut, entsprechend dem geringeren Gewicht oder Volumen der Bestellung. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die Zahlung auf demselben Weg, auf dem dieser sie geleistet hat, es sei denn, der Verbraucher hat einer anderen Art der Erstattung zugestimmt.
2. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen von dem geschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Für den Rücktritt vom Vertrag sendet der Verbraucher dem Verkäufer eine Rücktrittserklärung auf dem Formular zu, das er zusammen mit der Bestellung ausgedruckt hat und das jederzeit über den Link "Reklamationen und Rücksendungen", der sich am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops befindet, als PDF-Datei abrufbar ist. Eine Rücktrittserklärung kann vom Verbraucher auch ohne Verwendung des vorgenannten Formulars unter Angabe der darin enthaltenen Daten abgegeben werden.
3. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Verkäufer verpflichtet, dem Verbraucher die Gesamtkosten der Bestellung zu erstatten, wobei die Lieferkosten in Höhe der Kosten des einfachsten (nach Größe und Gewicht kleinsten) Post- oder Kurierdienstes am Tag der Bestellung erstattet werden.
4. Der Verkäufer erstattet die Kosten der gesamten Bestellung gemäß dem vorstehenden Absatz unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die Rücktrittserklärung des Verbrauchers erhalten hat. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis er die zurückzusendenden Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
5. Der Verbraucher ist verpflichtet, die Produkte in unverändertem Zustand zurückzusenden, es sei denn, die Veränderung der Produkte war im Rahmen der bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme notwendig. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, wie z.B. die Kosten für die Verpackung der Produkte und die Kosten des Post- oder Kurierdienstes für die Zustellung der Produkte an den Verkäufer.
6. Das Widerrufsrecht des Verbrauchers besteht laut Gesetz unter anderem nicht bei folgenden Verträgen: wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine verderbliche Ware oder eine Ware mit kurzer Haltbarkeit handelt oder wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um eine Ware handelt, die in einer versiegelten Packung geliefert wird, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde. In diesem Zusammenhang weist der Verkäufer darauf hin, dass der Kunde, auch der Verbraucher, insbesondere bei folgenden Produkten kein Widerrufsrecht hat: Lippenstifte, Hautkorrekturmittel, Augenstifte, Gesichtspuder mit Applikator und andere kosmetische Produkte mit Applikator. Der Verkäufer kann dem Kunden, soweit möglich, zusammen mit dem Produkt einen Tester oder ein Muster des Produkts zur Verfügung stellen, damit der Kunde sich mit dem Produkt vertraut machen kann, ohne die Hauptverpackung entfernen zu müssen.
IX. Reklamationen
1. Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Kunden Produkte zu liefern, die frei von Sach- und Rechtsmängeln sind und eine für den Verwendungszweck des Produkts geeignete Qualität aufweisen. Der Verkäufer erbringt keine Dienstleistungen, einschließlich Wartungsleistungen, und gewährt keine zusätzlichen Garantien für die verkauften Produkte.
2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn das vom Kunden gekaufte Produkt einen Sach- oder Rechtsmangel aufweist. Für das Verfahren bezüglich der vom Kunden eingereichten Reklamationen gelten die Bestimmungen der Art. 556 ff. des Zivilgesetzbuches. In der Reklamation sollte der Kunde den Grund der Reklamation und die damit verbundene Forderung angeben.
3. Reklamationen in Bezug auf das Funktionieren des Onlineshop, die Bestellungen und den Kauf von Produkten können vom Kunden an folgende Adresse gesendet werden: [email protected]
4. Um eine Reklamation einzureichen, kann der Kunde das Formular verwenden, das jederzeit über den Link "Kontaktformular" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops abrufbar ist.
5. Die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, beschränkt sich auf den Preis, den der Kunde für das reklamierte Produkt bezahlt hat, sowie auf die Lieferkosten, wenn die Lieferung Gegenstand der Reklamation ist. Wenn der Verkäufer die Reklamation anerkennt, erhält der Kunde, der kein Verbraucher ist, ein mangelfreies Produkt oder eine Rückerstattung des Preises für das Produkt. Die Wahl der Art und Weise der Behandlung der Reklamation obliegt in diesem Fall dem Verkäufer, und die Beweislast dafür, dass die verkaufte Sache mangelhaft ist, liegt beim Kunden.
6. Der Verkäufer prüft die Reklamation innerhalb einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Eingang der Reklamation beim Verkäufer. Diese Frist kann um die Zeit verlängert werden, die der Kunde zur Vervollständigung der Angaben benötigt, die der Verkäufer unter Berücksichtigung der Umstände für die Prüfung der Reklamation für erforderlich hält. Auf Verlangen des Verkäufers ist der Käufer verpflichtet, das reklamierte Produkt auf eigene Kosten an den vom Verkäufer angegebenen Ort zu liefern.
7. Der Verkäufer weist darauf hin dass unter: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
eine Plattform für die Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern auf EU-Ebene (die sogenannte OS-Plattform) zur Verfügung steht. Die ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) ist eine interaktive und mehrsprachige (in allen EU-Sprachen verfügbar) Online-Dienstleistung mit einem umfassenden Kundensupport für Verbraucher und Unternehmen, die eine außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus einem Online-Kaufvertrag oder einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen anstreben. Die Plattform ermöglicht die Einreichung von Beschwerden über Waren oder Dienstleistungen, die sowohl im Inland als auch im Ausland online erworben wurden.
X. Produktrezensionen
1. Ein Nutzer, der über ein Konto verfügt, ein Produkt gekauft und es persönlich benutzt hat, kann seine Meinung zu dem Produkt auf der dafür vorgesehenen Registerkarte abgeben.
2. Eine Bewertung des Produkts ist die Vergabe von Punkten für das Produkt auf einer vom Verkäufer festgelegten Skala oder auch eine Beschreibung der Erfahrungen des Kunden mit dem Produkt. Eine Rezension darf nicht länger als 2000 Zeichen sein (einschließlich Leerstellen).
3. Der Verkäufer veröffentlicht Produktrezensionen auf den Produktseiten, nachdem er geprüft hat, ob diese mit diesen AGB übereinstimmen, und behält sich das Recht vor, eine Produktrezension zu entfernen, die sich nach ihrer Veröffentlichung als nicht konform mit den AGB herausstellt. Eine vom Verkäufer veröffentlichte Rezension kann vom Benutzer nicht geändert oder entfernt werden.
4. Rezensionen dürfen folgendes nicht enthalten:
1) Angaben, die unwahr sind, oder gegen Gesetz oder gute Sitten verstoßen;
2) personenbezogene Daten des Nutzers oder anderer Personen oder Daten, die den Eindruck erwecken, personenbezogene Daten oder Kontaktdaten zu sein, einschließlich Links zu anderen Bereichen des Internets;
3) Werbung, verkaufsfördernde oder wahlwerbende Inhalte oder Inhalte, die Hinweise auf Geschlecht, Rasse, ethnische Herkunft, Nationalität, Religion, Glauben, Weltanschauung, Behinderung oder sexuelle Ausrichtung enthalten.
5. Mit der Veröffentlichung einer Rezension erklärt der Nutzer gleichzeitig, dass er der Verfasser der Rezension im allgemeinen Sinne (er hat die rezension selbst verfasst) und im Sinne der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen ist. Der Nutzer haftet für eventuelle Schäden, die dem Verkäufer durch Rechtsstreitigkeiten, Gebühren und Kosten entstehen, die sich aus der Verletzung von Vermögensrechte oder persönliche Rechte Dritter im Zusammenhang mit der veröffentlichten Rezension ergeben.
6. Stellt eine Produktrezension kein Werk im Sinne des Gesetzes dar, so gilt die Veröffentlichung der Rezension durch den Nutzer als Zustimmung des Nutzers zur zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzung der Rezension durch:
1) Verbreitung von Rezensionen im Internet, insbesondere durch Veröffentlichung im Onlineshop;
2) Offenlegung des Namens des Nutzers als Verfasser der Rezension.
7. Stellt eine Rezension ein Werk im Sinne des Gesetzes dar, bedeutet die Veröffentlichung dieser Rezension durch den Nutzer die Gewährung einer nicht-exklusiven Lizenz durch den Nutzer zugunsten des Verkäufers auf unbestimmte Zeit (mit der Möglichkeit zur Kündigung um zwei Jahre im Voraus zum Ende des Kalenderjahres), ohne territoriale Einschränkungen, mit der Möglichkeit, weitere Lizenzen zu erteilen, zur Nutzung der Rezension durch:
1) Verbreitung von Rezensionen im Internet, insbesondere durch Veröffentlichung im Onlineshop;
2) Offenlegung des Namens des Nutzers als Verfasser der Rezension.
8. In dem im vorstehenden Absatz genannten Fall ermächtigt der Nutzer den Verkäufer auch, die Rezension gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Nennung des Autors zu verbreiten und über die Erstveröffentlichung der Rezension für die Öffentlichkeit zu entscheiden. Der Nutzer verpflichtet sich außerdem, keine Kontrolle über die Art und Weise der Nutzung der Rezension auszuüben, sofern diese Nutzung nicht über den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rahmen hinausgeht.
XI. Datenschutzrichtlinie
1. Die Daten, einschließlich der personenbezogenen Daten des Kunden, werden vom Verkäufer auf die im Dokument " Datenschutzrichtlinie " beschriebene Weise verarbeitet. Das Dokument ist jederzeit über den Link " Datenschutzrichtlinie " am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshop abrufbar.
2. Der Anbieter informiert die Nutzer darüber, dass er bei der Nutzung der Website und der darin angebotenen Dienstleistungen, einschließlich der Onlineshop-Dienstleistung, Cookies verwendet, und zwar in der Art und Weise, wie sie im Dokument "Datenschutzrichtlinie" beschrieben sind, das jederzeit über den Link "Datenschutzrichtlinie" am unteren Rand jeder Unterseite des Onlineshops abrufbar ist.
XII. Haftung
1. Diese AGB schließen die Haftung des Verkäufers nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften nicht aus und schränken sie nicht ein.
2. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für die Nichtübereinstimmung der Produkte mit den individuellen Erwartungen des Kunden. Der Verkäufer weist darauf hin, dass es sich bei den im Onlineshop erhältlichen Produkten, insbesondere bei kosmetischen Produkten, nach den ihnen beiliegenden Informationen um Produkte handelt, die für bestimmte Anwendungen, insbesondere für die Pflege bestimmter Körperteile oder Körperteile mit besonderen Eigenschaften, besonders wirksam sein können; es handelt sich jedoch um Standardprodukte, die nicht auf individuelle Bestellung hergestellt werden, so dass die Wirksamkeit ihrer Anwendung im Einzelfall variieren kann.
3. Der Verkäufer haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Funktionsstörungen oder Unterbrechungen der Verfügbarkeit des Onlineshops, die durch höhere Gewalt, Handlungen Dritter oder die Inkompatibilität der Hardware oder Software des Onlineshops mit dem vom Kunden genutzten Endgerät oder IKT-System verursacht werden.
4. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für die Funktionsfähigkeit der vom Verkäufer für den Versand von E-Mails eingesetzten Mailserver, die Funktionsfähigkeit der E-Mail-Adressen der Kunden, die Funktionsfähigkeit der Endgeräte des Kunden und der vom Kunden eingesetzten Software, einschließlich Anti-Spam-Software, sowie für die vorübergehende Unterbrechung der Verfügbarkeit des Online-Shops im Falle der Notwendigkeit von Wartungsarbeiten, des Austauschs von Geräten oder im Zusammenhang mit dessen Erweiterung oder Modernisierung;
5. Soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen, haftet der Verkäufer nicht für entgangenen Gewinn, Nutzungsausfall, Zeitverlust, unrichtige oder ungenaue Angaben oder sonstige indirekte Schäden oder Folgeschäden des Kunden.
6. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung des Online-Shops keine Handlungen vorzunehmen, die geeignet sind, den Betrieb des Online-Shops zu stören, insbesondere keine Software oder Geräte zu verwenden, die geeignet sind, einen solchen Effekt zu erzielen, sowie keine falschen, rechtswidrigen oder gegen die guten Sitten verstoßenden Daten oder andere personenbezogene Daten als die eigenen an den Online-Shop zu übermitteln.
XIII. Schlussbestimmungen
1. Sollte eine Bestimmung der AGB rechtswidrig, undurchführbar, unvollständig, unwirksam oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit des Vertrages des Verkäufers mit dem Kunden im Übrigen nicht. Die Parteien werden in einem solchen Fall in Verhandlungen eintreten, um die unvollständige oder unwirksame Bestimmung der AGB durch eine rechtswirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem Zweck der beanstandeten Bestimmung der AGB am nächsten kommt.
2. Diese AGB und die auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge unterliegen dem polnischen Recht.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen berühren nicht die Rechte von Kunden, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung eine Bestellung aufgegeben haben. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Verkäufer informiert den Kunden über die Änderungen per E-Mail an die Adresse des Kunden. Wenn der Kunde mit der Änderung nicht einverstanden ist, muss er die Option "Ich akzeptiere die Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht" aktivieren. Akzeptiert er die Änderung nicht, kann er keine Bestellung im Onlineshop aufgeben.
4. Diese AGB treten am 15.01.2024 in Kraft.
